Calculadora del valor de vida del cliente y relación LTV:CAC
Compara la contribución del cliente modelo al costo de adquisición.
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Cómo funciona
Modelar la contribución de la vida útil del cliente y compararla con el costo de adquisición bajo suposiciones explícitas de retención. La proyección finita pesa cada mes por la probabilidad de que un cliente siga activo. La opción de largo plazo extiende el mismo modelo de calabaza constante indefinidamente. La contribución LTV difiere de los ingresos por vida porque el margen de coste variable introducido se aplica antes de comparar con CAC.
Algunas cosas que conviene saber
Un modelo de probabilidad constante, valor de vida del cliente no observado o una valoración. Sumas de contribución en el mes 1 antes de la primera oportunidad. Excluye la reactivación, expansión, estacionalidad, descuento, márgenes cambiantes, costos fijos e impuestos. El cliente debe ser mensual y entre 0% y 100%; ingresos netos negativos churn no es una probabilidad de supervivencia válida. Cero CAC no ha definido LTV:CAC ratio. Zero churn con una contribución positiva no tiene un caballo infinito finito LTV; utilizar un horizonte finito para un escenario consolidado. Los valores monetarios usan una moneda.
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Cuándo utilizar esta herramienta
El valor de la vida del cliente se vuelve más útil cuando sus supuestos de retención son visibles. Esta calculadora modela la contribución de un cliente activo mes a mes, pesa la contribución futura por una probabilidad constante de churn, y compara el resultado con el costo de adquisición. Elija un horizonte finito para un escenario de planificación consolidado o inspeccione el modelo teórico de largo plazo sin tratarlo como un pronóstico de vida garantizado.
- Compare los costos de adquisición con la contribución del cliente prevista en un horizonte de planificación definido.
- Vea cómo un cambio en el churn del cliente mensual afecta el valor modelado de un cohorte de suscripción.
- LTV basada en la contribución separada de una estimación de ingresos por vida que ignora el costo de servir a los clientes.
Cómo utilizar el valor de vida del cliente y la calculadora ltv:cac
Ingrese los ingresos y el margen del cliente
Utilice los ingresos mensuales por cliente activo y el margen de contribución restante después de los costos variables que incluye. Ingrese el costo de adquisición por separado; no lo reste una vez al margen y otra vez como CAC.
Estado del supuesto de retención
Ingrese al cliente mensual entre 0% y 100%. El modelo asume que el cliente gana el mes 1 contribución y puede salir al final de cada mes. Revenue churn o negativo neto churn no es una probabilidad de supervivencia del cliente.
Elige el horizonte de comparación
Establecer una proyección de 1–120 meses y elegir LTV de larga duración finita o teórica para la relación. La tabla descargable siempre cubre el horizonte finito, haciendo la diferencia entre un escenario consolidado y la estimación de largo plazo explícita.
Un modelo de contribución de 12 meses
Inputs
Ingresos mensuales por cliente activo 60; margen de contribución 50%; cliente mensual recorta 10%; CAC 100; horizonte 12 meses; base finita.
Resultado
La contribución mensual del cliente activo es de 30. La contribución prevista de 12 meses es 215.27. LTV:CAC modelado es 2.1527:1, y el valor modelado después de CAC es 115.27. La contribución teórica de larga duración es 300, o 3:1 contra el mismo CAC.
Lo que significa
Los meses futuros reciben pesos de supervivencia decrecientes. Por lo tanto, el resultado finito cae por debajo de 12 × 30 = 360, lo que supone que cada cliente permanece activo en todo. Ninguno de los deducciones de resultados fijos o el valor de tiempo del dinero.
Errores comunes para evitar
Utilizando el churn de ingresos netos como cliente churn
Los ingresos netos pueden ser negativos debido a la expansión. Eso no es una probabilidad de que un cliente se vaya. Utilice el cliente para la supervivencia y la expansión del modelo por separado cuando su negocio lo requiera.
Presentación de la estimación a largo plazo como valor observado
Una fórmula de cohortes constante extiende los supuestos de hoy indefinidamente. Los cohortes reales pueden tener cambios en los costos de retención, precios y servicios. Compare el modelo con la contribución de cohorte realizada antes de utilizarlo para establecer presupuestos.
Costo de adquisición adicional dos veces
El margen de contribución aquí es antes de la adquisición. El CAC se deduce por separado para el resultado de valor después del CAC. Un margen que ya incluye el gasto de adquisición subestimará la comparación modelada.
Preguntas frecuentes
Definiciones, casos de borde y los siguientes pasos prácticos para esta herramienta. Buscar todas las herramientas Preguntas frecuentes
¿Cómo contribuye esta calculadora a la vida del cliente modelo?
Multiplica los ingresos mensuales por margen de contribución, luego pesa mes t por la probabilidad que el cliente sigue activo en el comienzo de ese mes. El primer mes tiene un peso de 1. Con un 10% mensual de churn, los siguientes pesos son 0.9, 0.81 y así sucesivamente.
¿Cuál es la diferencia entre LTV finita y de larga duración?
Finite LTV resume la contribución esperada sobre el horizonte. El modelo de larga duración extiende indefinidamente el mismo patrón de supervivencia geométrica; con el churn positivo equivale a una contribución mensual dividida por el churno mensual como decimal. La base seleccionada determina la relación LTV:CAC, mientras que la tabla permanece finita.
¿Por qué no hay LTV de larga duración sin límites?
En cero el modelo mantiene a cada cliente activo para siempre. Con una contribución mensual positiva, añadir un número ilimitado de meses idénticos no puede producir una suma finita. La herramienta etiqueta esta suposición sin límites directamente. Seleccione un horizonte finito en su lugar cuando necesite un escenario de planificación consolidado.
¿Qué pasa con el churn 100% mensual?
La suposición de tiempo da al cliente mes 1 contribución antes de la primera oportunidad de churn final del mes. Al 100% churn no hay contribución desde el mes 2 en adelante. Con ingresos 60 y margen 50%, la contribución modelada es por lo tanto 30, independientemente de un horizonte finito más largo.
¿Esto es ingresos o ganancias de la vida?
Es una contribución modelada antes del gasto de adquisición. El margen de entrada deduce los costos variables que elija, por lo que difiere de los ingresos de la vida pura. No se modelan sobrecarga fija, impuestos y descuento. El costo de adquisición de subtractos métricos de valor después de CAC, pero aún no es un pronóstico completo de beneficios de la compañía.
¿Qué significa una relación LTV:CAC indefinida?
CAC de cero no deja ningún denominador positivo para la relación, incluso si la contribución modelada es positiva. Asimismo, un LTV de largo plazo sin límites no tiene una relación finita. La calculadora no fabrica una puntuación de rendimiento infinita. Todavía puede inspeccionar la proyección de la contribución finita y sus suposiciones.
¿Puedo usar churn anual en el campo mensual?
No. Este modelo aplica la probabilidad de entrada a cada mes. Para una suposición de supervivencia constante, una tasa anual de churn de clientes a corresponde a churn mensual 1 − (1 − a)^(1/12), no una dividida por 12. Preferir comportamiento de cohorte mensual medido cuando esté disponible.
Lo que es bueno LTV:CAC ¿La relación para mi negocio?
Un único objetivo universal ignoraría el horizonte, la definición del margen, el tiempo de recogida y la incertidumbre en la retención. Compare cohortes similares y presupuestos de la prueba de estrés y de los costes. Use la devolución de CAC junto con este resultado para entender cuánto tarda la recuperación, y la pasarela de efectivo para juzgar si el negocio puede financiar esa espera.
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Fuentes y método
Utilice las referencias a continuación para comprobar las definiciones y la orientación de la plataforma. El alcance y los límites del modelo se explican anteriormente. Lee nuestros estándares editoriales.