Rechner für Netto- und Bruttoumsatzbindung
Berechnen Sie die Bestandserhaltung mit und ohne Erweiterung.
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So funktioniert es
Berechnen Sie, wie viel wiederkehrende Einnahmen die gleiche bestehende Kundenkohorte über einen Berichtszeitraum beibehalten hat. GRR isoliert Verluste aus Stornierungen und Downgrades. NRR fügt Expansion zurück, so dass ein Ergebnis über 100%, wenn bestehende Konten wachsen mehr als die Kohorte schrumpft. Die Brücke macht den Unterschied zwischen einbehaltenem Umsatz und gesamtem Geschäftswachstum sichtbar.
Gut zu wissen
Erfordert eine feste Eröffnungskohorte, eine positive Eröffnungsumsatzbasis, eine konsistente MRR- oder ARR-Normalisierung und Verluste, die ohne Doppelzählung gemessen werden. Neue Kunden sind ausgeschlossen. Dieser Gesamtrechner klassifiziert keine Änderungen auf Kundenebene, Währungseffekte, kostenlose Konten, Reaktivierungen oder Akquisitionen. Expansion und Kontraktion sollten Netto-Veränderungen pro Kunde über den Zeitraum und nicht jedes Abrechnungsereignis widerspiegeln. Diese Verhältnisse messen nicht Margen, Bargeldeinziehung oder zukünftige Retention.
Die Ergebnisse beruhen auf Ihren Eingaben. Verwenden Sie für alle Geldbeträge dieselbe Währung.
Wann Sie dieses Tool verwenden sollten
Nettoeinnahmenbindung und Bruttoeinnahmenbindung beantworten ergänzende Fragen zu den Kunden, die Sie bereits haben. GRR zeigt, wie viel wiederkehrende Eröffnungseinnahmen Stornierungen und Downgrades überleben. NRR fügt Wachstum von diesen bestehenden Konten hinzu. Dieser Rechner baut beide Zahlen aus einer festen Eröffnungskohorte, so dass ein starker Monat neuer Verkäufe Ihr Retentionsergebnis nicht leise aufblasen kann.
- Bereiten Sie eine Umsatzbewertung für bestehende Kunden neben einer auf die Akquisition ausgerichteten MRR-Brücke vor.
- Überprüfen Sie, ob Upsells eine Verschlechterung der zugrunde liegenden Retentionsbasis kompensieren.
- Vergleichen Sie Kohorten, Pläne oder Kundensegmente mit einer konsistenten Perioden- und wiederkehrenden Umsatzdefinition.
So verwenden Sie den Netto- und Bruttoeinnahmen-Retention-Rechner
Identifizieren Sie die Eröffnungskunden
Wählen Sie das Kundenset, das zu Beginn des Zeitraums vorhanden ist, und geben Sie die wiederkehrenden Einnahmen ein. Verwenden Sie entweder MRR oder ARR durchweg; mischen Sie nicht monatliche und jährliche Beträge in der gleichen Berechnung.
Separate Verluste aus Expansion
Geben Sie Stornierungen, Downgrade-Verluste und Expansion nur für dieselben Kunden ein. Geben Sie Verlustbeträge als positive Zahlen ein. Schließen Sie die Einnahmen neuer Kunden aus und vermeiden Sie es, ein Upgrade gefolgt von einer Umkehrung als separate Nettokohortenänderungen zu zählen.
Lesen Sie NRR und GRR zusammen
Vergleichen Sie die zurückbehaltene Basis vor der Expansion mit dem Ende der bestehenden Kohorteneinnahmen. Laden Sie die Brücke herunter und überprüfen Sie dann die Konten, die für Verluste und Upsells verantwortlich sind, anstatt eine Schlussfolgerung aus nur einem Prozentsatz zu ziehen.
Expansion kompensiert eine schrumpfende zurückgehaltene Basis
Inputs
Startkohorte wiederkehrende Einnahmen 100,000; Stornoverluste 5,000; Downgrade-Verluste 3,000 Erweiterung von Startkunden 15,000.
Ergebnis
Einbehaltene Einnahmen vor der Expansion sind 92,000, so dass die GRR 92% beträgt. Ende der bestehenden Kohorte Umsatz ist 107,000, so NRR ist 107%. Nettoumsatzabwanderung ist −7%.
Was es bedeutet
Die Kohorte verlor 8% ihrer Eröffnungsbasis, wuchs jedoch nach der Expansion insgesamt um 7%. Dies sind Retentionszahlen für bestehende Kunden; jeder Neukundenverkauf würde zu den gesamten Geschäftseinnahmen außerhalb dieser Brücke beitragen.
Häufige Fehler zu vermeiden
Neue Kundeneinnahmen in NRR
Retention folgt dem Eröffnungskunden-Set. Die Einbeziehung später erworbener Kunden verwandelt eine Retentionsberechnung in eine Wachstumsberechnung und kann eine Verschlechterung der ursprünglichen Basis verbergen.
Ermöglicht die Erweiterung, um die GRR zu heben
GRR beseitigt bewusst den Vorteil von Upsells. Bei nicht negativen Verlusten bleibt sie zwischen 0% und 100%. Verwenden Sie NRR, um die Expansion zu beschreiben, anstatt sie in eine Bruttoretention zu zwingen.
Zählen jedes Abrechnungsereignisses als Kohortenverlust
Ein Upgrade und ein späteres Downgrade können große Ereignissummen ohne die gleiche Netto-Öffnungs-zu-Ende-Änderung erzeugen. Vergleichen Sie jeden Kunden mit seinem wiederkehrenden Eröffnungsbetrag, bevor Sie die hier verwendeten Verluste aggregieren.
Häufig gestellte Fragen
Definitionen, Edge Cases und praktische nächste Schritte für dieses Tool. Suchen Sie alle Tool FAQs
Welche NRR- und GRR-Formeln werden hier verwendet?
GRR ist Eröffnungskohorteneinnahmen minus Abwanderung und Kontraktion, geteilt durch Eröffnungseinnahmen. NRR verwendet den gleichen Zähler mit vorhandener Kohortenerweiterung hinzugefügt. Beide Verhältnisse werden mit 100 multipliziert. Der Rechner zeigt auch die Repeating-Revenue-Brücke, die hilft, genau zu überprüfen, was jeder Prozentsatz enthält.
Warum kann die Nettoeinnahmenbindung 100% überschreiten?
Bestehende Kunden können aufrüsten, Sitzplätze hinzufügen oder wiederkehrende Dienste kaufen. Wenn diese Gewinne die Stornierungs- und Downgrade-Verluste übersteigen, endet die gleiche Kohorte mit wiederkehrenden Einnahmen, als sie begonnen hat. Im Beispiel ergibt der Endumsatz von 107,000 geteilt durch 100,000 107% NRR.
Kann die Bruttoeinnahmenbindung 100% überschreiten?
Nein, nach dieser Definition. GRR schließt Expansion aus und subtrahiert nur nicht negative Verluste von der Eröffnungsbasis. Wenn ein Bericht die GRR über 100% darstellt, überprüfen Sie seine Benennung, Kohortenauswahl und Berechnung. Es kann die Messung der Nettobindung, des Gesamtumsatzwachstums oder einer anderen Erneuerungsmetrik sein.
Bedeutet starkes NRR, dass Abwanderung kein Problem ist?
Diese Frage wird nicht geklärt. Expansion von ein paar großen Konten kann Verluste anderswo ausgleichen. Vergleichen Sie GRR, Kundenabwanderung und Kontokonzentration neben NRR. Die 107% NRR des Beispiels enthält immer noch 8,000 von Stornierungs- und Downgrade-Verlusten, die eine eigene Untersuchung verdienen.
Sollte ich monatlich wiederkehrende Einnahmen oder jährliche wiederkehrende Einnahmen verwenden?
Jede Basis funktioniert, wenn jeder Input sie konsistent verwendet. Die Umrechnung aller Beträge um den gleichen Faktor lässt die Retentionsprozentsätze unverändert. Das Berichtsfenster ist immer noch wichtig: Die zu Beginn und Ende eines Jahres beobachtete MRR kann die jährliche Kohortenspeicherung unterstützen, ohne dass jährliche Rechnungssummen erforderlich sind.
Wie behandle ich reaktivierte Kunden?
Legen Sie eine Richtlinie fest, bevor Sie Berichte vergleichen. Dieser Rechner folgt den am Start anwesenden Kunden und verwendet Nettokohortenänderungen; er hat kein separates Reaktivierungsfeld. Kunden, die bei der Eröffnung abwesend sind, sind ausgeschlossen. Wenn ein Eröffnungskunde storniert und zurückkehrt, vereinbaren Sie den endgültigen wiederkehrenden Betrag, anstatt die Abfahrt und Rückkehr zu verdoppeln.
Was ist, wenn die Startkohorte keine wiederkehrenden Einnahmen hat?
NRR und GRR sind undefiniert, da Eröffnungserlöse der Nenner sind. Verwenden Sie eine positiv zahlende Kohorte oder melden Sie neue Geschäfte separat. Das MRR-Bewegungswerkzeug akzeptiert eine Null-Eröffnungsbilanz, wenn Sie einen Start oder die ersten zahlenden Kunden beschreiben möchten, anstatt eine Retention.
Wie verhält sich NRR zu Nettoumsatzabwanderung?
Mit der gleichen Kohorte und den Definitionen dieses Tools entspricht die Nettoumsatzabwanderung 100% minus NRR. NRR von 107% entspricht −7% Nettoumsatzabwanderung. Kombinieren Sie keine Zahlen aus verschiedenen Perioden oder Dashboards, es sei denn, ihre Behandlung von Expansion, Kontraktion und Reaktivierung stimmt überein.
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Quellen und Verfahren
Verwenden Sie die Verweise unten, um Definitionen und Plattformführung zu überprüfen. Umfang und Grenzen des Modells sind oben erläutert. Lesen Sie unsere redaktionellen Standards.