Calculadora de costos de devolución y decisiones de reembolso
Estimación de la pérdida de ganancias prevista de los devoluciones o reembolsos indeseables.
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Compare dos escenarios.
Ejecute la herramienta, a continuación, guardar A o B para comparar los resultados del encabezado y los valores introducidos. Mantener las monedas, los períodos y las suposiciones consistentes.
Los escenarios guardados permanecen en este navegador hasta que los despeje. Reiniciar aclara el resultado de trabajo; mantiene escenarios guardados. Utilice escenarios guardados claros en un dispositivo compartido.
Ejecute la herramienta para salvar su primer escenario.
Cómo funciona
Compare el costo futuro modelado de la devolución de un cliente con y sin recoger el artículo. La guía de devolución de Shopify describe comparar el envío de retorno y el trabajo con el valor de artículo recuperable. Esta calculadora asume un reembolso idéntico en ambos escenarios y le permite estimar el subsidio de devolución en pedidos originales. 57 versus 50 para un reembolso sin retorno, por lo que la diferencia es 7 por retorno y la prestación de menor costo 5 por orden original a 10% Tasa de retorno.
Algunas cosas que conviene saber
Una comparación de costos estimada, no una recomendación de política garantizada. Excluye el fraude, el comportamiento futuro de los clientes, las obligaciones de cumplimiento, los impuestos, las tasas de reembolso y el valor de tiempo; agregue los gastos de devolución relevantes para manejar. Asume la misma tasa de reembolso y evento en ambos escenarios y que los costos originales ya se incurren. Net outlay no es beneficio: los ingresos de venta original no se ingresan. El subsidio mide el cambio incremental de una venta retenida de otro modo, así que no cuente los costes originales del producto dos veces. Utilice una moneda; no se realiza ninguna conversión.
Los resultados usan los datos que introduces. Mantén todos los importes en la misma moneda.
Cuándo utilizar esta herramienta
Recoger un artículo después de emitir un reembolso puede costar más que el valor que espera recuperar. Esta calculadora de reembolso-versus-returnless-reembolso compara los costos futuros del mismo importe de reembolso. Incluye envío de retorno, manejo y recuperación de reventa neta prevista, luego, opcionalmente, estima una asignación a través de pedidos originales utilizando una tasa de reembolso-evento. El producto original y los gastos de envío externos se muestran como contexto porque ya se han incurrido. El resultado ayuda a evaluar el desembolso de costos para una condición de artículo definida y escenario de reembolso.
- Compara recoger un artículo devuelto de bajo valor con reembolsarlo sin recogerlo.
- Pruebe cómo los cambios en la condición de reventa o de restitución afectan la diferencia de costes.
- Estimar una prestación relacionada con el retorno por pedido original a partir de una tasa de reembolso realista.
Cómo utilizar el costo de devolución y la calculadora de decisiones de reembolso
Define el mismo reembolso del cliente
Introduzca Cantidad reembolsada al cliente para ambos escenarios. Agregue el envío devoluciones pagado por usted e Inspección, el coste de manipulación y restauración para recoger el artículo.
Recuperación neta
Introduzca Valor de reventa recuperado neto esperado después de gastos adicionales de reventa y la probabilidad de que el artículo pueda ser vendido de nuevo. Los costos originales opcionales agregan contexto solamente.
Comparar la decisión y el subsidio
Opcionalmente añada Tasa de devolución/reembolso prevista (%). Lea Costo modelado inferior y diferencia por retorno, a continuación, distinguir el costo del evento de la asignación por orden original.
La recuperación no cubre los costos de recogida
Inputs
Reembolso 50; envío de vuelta 12; manejo 5; recuperación neta 10; costo de producto original 20; envío de salida 6; tasa de reembolso 10%.
Resultado
El costo incremental de devolución física es de 57.00 y el costo de devolución es de 50.00. El reembolso sin retorno es menor en 7.00. La prestación de menor costo es de 5.00 por orden original.
Lo que significa
Recopilar el artículo añade 17 en envío y manejo, pero recupera sólo 10. Los costes originales de 26 son comunes a ambos escenarios y no alteran la comparación. El 5 es un 10% del costo de evento seleccionado 50.
Errores comunes para evitar
Uso del precio de la lista minorista como recuperación
La recuperación debe ser esperada ingresos netos, ajustados para condiciones, probabilidad de reventa y gastos adicionales de venta.
Incluido el costo original de nuevo
El costo original del artículo ya se gasta en ambos escenarios. Retraerlo de nuevo de la recuperación puede distorsionar la decisión incremental.
Convertir un costo en una política general
Fraude, comportamiento del cliente, manejo práctico y obligaciones aplicables están fuera de este modelo. Evaluar esos factores por separado.
Preguntas frecuentes
Definiciones, casos de borde y los siguientes pasos prácticos para esta herramienta. Buscar todas las herramientas Preguntas frecuentes
¿Cuándo es un rendimiento físico más barato?
Es más barato cuando se espera una recuperación de reventa neta excede los costos de envío y manipulación de retorno. Debido a que el reembolso es idéntico en ambos escenarios, cancela de la diferencia. Los costos de recuperación y colección iguales crean una corbata.
¿Por qué el producto original y los costos de salida no cambian el ganador?
Esas sumas ya se han incurrido y son comunes a ambas opciones. Afectan el desembolso contextual mostrado en la tabla, pero no pueden cambiar la diferencia costo futuro entre recoger y no recoger el artículo.
¿Qué es exactamente el valor de reventa recuperado neto?
Se espera que el producto de reventa después de costos adicionales de venta, ajustado para si el artículo puede ser reventado y su condición. No es automáticamente el precio de venta original o el costo del proveedor. Use una expectativa conservadora basada en acciones de devolución comparables.
¿Qué significa el subsidio por orden original?
Multiplica el menor costo del evento incremental modelado por la tasa de retorno/reembolso introducido. Un costo de 50 a una tasa de evento del 10% crea un 5 subsidio a través de pedidos originales. Es una reducción de una venta retenida, no el beneficio total del orden.
¿Puede un costo incremental ser negativo?
Sí, si se introduce la recuperación esperada excede el reembolso más costos futuros de recogida. Esto indica una recuperación neta modelada relativa a la comparación entre retenidas y ventas. Revise cuidadosamente el supuesto de recuperación; no establece el beneficio completo en la transacción original.
¿Y si los clientes reciben diferentes cantidades de reembolso?
Esta calculadora asume el mismo reembolso para ambas opciones. Una alternativa de reembolso parcial o crédito de tienda requeriría un modelo diferente. No compare esas políticas aquí alterando un campo común de reembolso y suponiendo que represente dos pagos diferentes.
¿A dónde van las cuotas de solo retorno?
Los gastos correspondientes de inspección, eliminación, restauración u otros gastos de recogida pueden incluirse en el manejo. Los honorarios que se aplican a ambas opciones no son entradas separadas. Mantenga la base clara y evite incluir los gastos ya deducidos de su estimación de recuperación.
¿Cómo debo aplicar el resultado?
Úsalo para una categoría de artículo definida, estado esperado y destino en lugar de cada reembolso. Compare escenarios de baja y alta recuperación, luego revise los resultados reales de retorno. La calculadora evalúa los costos introducidos y no decide la elegibilidad de reembolso o aplica una política.
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Fuentes y método
Utilice las referencias a continuación para comprobar las definiciones y la orientación de la plataforma. El alcance y los límites del modelo se explican anteriormente. Lee nuestros estándares editoriales.