Calculadora de custo de devoluções e reembolsos
Estimativa de perda de lucro esperada de retornos ou reembolsos sem retorno.
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Compare dois cenários.
Executar a ferramenta, em seguida, salvar A ou B para comparar os resultados do título e introduzir valores. Mantenha moedas, períodos e suposições consistentes.
Cenários salvos ficam nesse navegador até que os libere. O reset limpa o resultado, mantém os cenários salvos. Use cenários limpos salvos em um dispositivo compartilhado.
Execute a ferramenta para salvar seu primeiro cenário.
Como funciona
Compare o custo futuro modelado de reembolsar um cliente com e sem coletar o item. A orientação sem reembolso da Shopify descreve comparar transporte de retorno e trabalho com valor recuperável. Esta calculadora assume um reembolso idêntico em ambos os cenários e permite estimar o subsídio de retorno através de ordens originais. Com o exemplo, um retorno físico custa 57 versus 50 para um reembolso sem retorno, então a diferença é 7 por retorno e o menor custo é 5 por ordem original a uma taxa de retorno de 10%.
Algumas informações úteis
Uma comparação de custos estimada, não uma recomendação política garantida. Exclui fraude, comportamento futuro do cliente, obrigações de conformidade, impostos, taxas de reembolso e valor de tempo; adicionar despesas relevantes apenas de retorno para lidar. Assume o mesmo reembolso e taxa de eventos em ambos os cenários e que os custos originais já estão incorridos. Desembolso líquido não é lucro. Receita de venda original não é inscrita. O subsídio mede a mudança incremental de uma venda de outra forma retida, então não conte os custos originais do produto duas vezes. Use uma moeda, nenhuma conversão é realizada.
Os resultados usam os dados que você informou. Mantenha todos os valores monetários na mesma moeda.
Quando usar esta ferramenta
Coletar um item depois de emitir um reembolso pode custar mais do que o valor que espera recuperar. Essa calculadora de retorno contra reembolso compara os custos futuros com o mesmo valor. Inclui transporte de volta, manipulação e recuperação de revenda esperada, então, opcionalmente, estima um subsídio através de ordens originais usando uma taxa de reembolso-evento. Produto original e custos de transporte são mostrados como contexto porque eles já foram incorridos. O resultado ajuda a avaliar a troca de custos para uma condição de item definida e cenário de reembolso.
- Compare recolher um item devolvido de baixo valor com reembolsá-lo sem recolhimento.
- Teste como a condição de revenda ou as mudanças de devolução afetam a diferença de custo.
- Estimar uma remuneração relacionada ao retorno por ordem original de uma taxa realista de reembolso.
Como usar a calculadora de custos e reembolsos
Defina o mesmo reembolso do cliente.
Introduza a quantia reembolsada ao cliente para ambos os cenários. Adicionar transporte de retorno pago por você e inspeção, manipulação e reabastecimento de custos para coletar o item.
Estimativa de recuperação líquida
Digite o valor de revenda líquido recuperado depois de despesas adicionais de revenda e a probabilidade de o item ser vendido novamente. Opcional custos originais adicionar contexto apenas.
Compare a decisão e a mesada.
Opcionalmente adicione taxa de retorno/reembolso esperada (%). Leia Baixo custo modelado e Diferença por retorno, em seguida, distinguir o custo do evento do subsídio por ordem original.
Recuperação não cobre custos de cobrança.
Entradas
Reembolso 50, devolução 12, manipulação 5, recuperação líquida 10, custo do produto original 20, saída 6, taxa de reembolso 10%.
Resultado
O custo incremental do retorno físico é 57.00 e o do reembolso sem retorno é 50.00. Reembolso sem retorno é menor em 7.00. O subsídio de baixo custo é 5.00 por ordem original.
O que significa?
Coletar o item adiciona 17 em transporte e manuseio, mas recupera apenas 10. Os custos originais de 26 são comuns aos dois cenários e não alteram a comparação. O subsídio de 5 é de 10% do custo dos 50 eventos selecionados.
Erros comuns para evitar
Usando preço de varejo como recuperação
A recuperação deve ser esperada receitas líquidas, ajustada para a condição, probabilidade de revenda e despesas adicionais de venda.
Incluindo o custo original novamente.
O custo do item original já foi gasto em ambos os cenários. Subtrair de novo da recuperação pode distorcer a decisão incremental.
Transformando um resultado de custo em uma política de cobertores
Fraude, comportamento do cliente, manipulação prática e obrigações aplicáveis estão fora deste modelo. Avaliar esses fatores separadamente.
Perguntas frequentes.
Definições, casos de borda e próximos passos práticos para esta ferramenta. Procure todas as ferramentas FAQs
Quando um retorno físico é mais barato?
É mais barato quando se espera que a recuperação líquida de revenda exceda os custos de transporte e manuseio. Porque o reembolso é idêntico em ambos os cenários, cancela da diferença. Cobrança e cobrança iguais criam um empate.
Por que o produto original e os custos de saída não mudam o vencedor?
Essas quantias já foram incorridas e são comuns às duas escolhas. Eles afetam o gasto contextual mostrado na tabela, mas não podem mudar a diferença de custo futuro entre coletar e não coletar o item.
O que exatamente é valor de revenda líquido recuperado?
Espera-se que a revenda continue após custos adicionais de venda, ajustados para saber se o item pode ser revendido e sua condição. Não é automaticamente o preço de venda original ou o custo do fornecedor. Use uma expectativa conservadora baseada em ações de retorno comparáveis.
O que significa a pensão por ordem?
Multiplica o menor custo incremental do evento pela taxa de retorno/reembolso. Um custo de 50 a 10% da taxa de eventos cria um subsídio de 5 em todas as ordens originais. É uma redução de uma venda retida, não lucro total.
Um custo incremental pode ser negativo?
Sim, se a recuperação esperada for superior ao reembolso mais custos futuros de cobrança. Isso indica uma recuperação de rede modelada em relação à comparação de venda retida. Verifique a suposição de recuperação cuidadosamente, não estabelece o lucro completo na transação original.
E se os clientes receberem quantias de reembolso diferentes?
Esta calculadora assume o mesmo reembolso para ambas as escolhas. Um reembolso parcial ou uma alternativa de crédito requer um modelo diferente. Não compare essas políticas alterando um campo de reembolso comum e assumindo que represente dois pagamentos diferentes.
Para onde vão as taxas de devolução?
Inspeção, descarte, reabastecimento ou outras despesas de coleta só podem ser incluídas na manipulação. Taxas aplicadas a ambas as escolhas não são entradas separadas. Mantenha a base limpa e evite incluir despesas já deduzidas da sua estimativa de recuperação.
Como devo aplicar o resultado?
Use-o para uma categoria definida de itens, condição esperada e destino em vez de qualquer reembolso. Compare cenários de recuperação baixos e altos, e reveja os resultados reais. A calculadora avalia os custos introduzidos e não decide a elegibilidade do reembolso ou aplicar uma política.
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Fontes e método
Use as referências abaixo para verificar definições e orientação da plataforma. O escopo e os limites do modelo são explicados acima. Leia nossos padrões editoriais.